Pechhulp
Hulp bij pech
Is je Škoda geleverd na 1 januari 2000 en is deze volgens fabrieksvoorschriften onderhouden bij de officiële Škoda-dealer, dan behoud je levenslang het recht op Pechhulp. De garantie houdt in dat je kosteloos wordt geholpen mocht je auto onverhoopt pech hebben.
- Hulp nodig?
Bel 088 - 0330107 - Vanuit het buitenland?
Bel +31 88 - 0330107 - Taal problemen of geen verbinding?
Bel +31 33 - 4949106 - Škoda Private lease of Volkswagen Financial Services klant met pech?
Bel 033 454 95 55
Pechhulp
Met de Pechhulp krijg je gratis hulp bij pech in Nederland en de rest van Europa. Mocht een directe reparatie ter plekke niet lukken dan schieten we je ook te hulp.
Wat valt onder de Pechhulp?
De Pechhulp vergoedt de kosten van de hulpverlener die ter plekke komt om je weer op weg te helpen. Lukt dit niet, dan wordt jouw auto kosteloos naar de dichtstbijzijnde Škoda-dealer gesleept.
✓ Hulp op plek van stranding, in binnen- en buitenland
✓ Indien noodzakelijk: sleepservice naar dichtstbijzijnde Škoda-dealer
✓ In overleg als jouw Škoda niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij de Škoda-dealer:
- Alternatief vervoer, zoals taxi of openbaar vervoer (tot maximaal € 80)
- Vervangende auto voor maximaal 3 dagen
- Hotelovernachting voor jou en jouw passagiers (basis 1 nacht met een maximum van 3 in verband met het weekend)
Achterstallig onderhoud of een gebruikte Škoda gekocht?
Heb jij of de vorige eigenaar onderhoud of reparaties aan jouw Škoda niet of elders laten uitvoeren? Dan wordt de Pechhulp weer van kracht zodra je bij de Škoda-dealer een grote beurt of een Long Life Onderhoudsbeurt heeft laten uitvoeren inclusief de geadviseerde reparaties.
In welke landen geldt de Pechhulp?
Wat wordt niet gedekt?
Als je de Pechhulp belt, controleert de meldkamer eerst of de pech onder de dekking van de Pechhulp valt. Een aantal zaken is namelijk uitgesloten.
Let op: na afloop van de officiële garantietermijn van twee jaar na aankoop van uw Škoda dien je zelf de kosten voor eventuele reparaties en de benodigde onderdelen te betalen.
Mocht je met een caravan, aanhanger of vouwwagen op vakantie gaan, raden wij je aan een additionele reisverzekering af te sluiten. Een aanhangend voertuig valt namelijk buiten de dekking van de Pechhulp.
Niet inbegrepen
Pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn onder meer:
X Lege accu door eigen toedoen
X Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires
X Ongeval
X Geen brandstof in tank
X Vervoer van uw Škoda vanuit het buitenland naar uw eigen Škoda-dealer (=repatriëring)
X Eventuele noodzakelijke reparaties bij de Škoda-dealer die niet onder garantie of verlengde garantie vallen.
Wanneer je auto eenmaal bij de dealer staat, verlangt deze in de meeste gevallen een akkoord voor reparatie (handtekening). Houd daar rekening mee, aangezien de kans bestaat dat ze anders niet beginnen aan de reparatie en jij en de dealer onnodig lang op elkaar wachten.
Garages voeren reparaties in de meeste gevallen niet ‘gratis’ uit, ook als je voertuig nog onder de fabrieksgarantie valt. Zij verlangen dat je direct betaalt en laten het aan jou over om de kosten later alsnog vergoed te krijgen. In dat geval moet je de kosten voorschieten en dien je bij thuiskomst in Nederland de kosten in bij je eigen Škoda-dealer. Vraag dus om een factuur. Je gerepareerde auto moet je zelf ophalen bij de Škoda-dealer. Vanuit het buitenland bel je +31 70 3145171
Bij vervangend vervoer kan het zijn dat deze door de Škoda-dealer wordt geregeld of door een externe verhuurmaatschappij; het kan voorkomen dat je zelf je auto dient op te halen bij en/of weg te brengen naar de externe verhuurmaatschappij, in dat geval kun je hem dus niet achterlaten bij de lokale Škoda-dealer.
Als de Škoda-garage de reparatie heeft uitgevoerd, worden 2 stempels in het Serviceplan van je Škoda gezet. Dit bewijst dat je auto aan de voorwaarden van de Pechhulp voldoet. Voor gratis hulp: houd dit Serviceplan altijd in je auto.
Hulpverlening als reparatie niet direct lukt
Het kan gebeuren dat een reparatie ter plekke niet mogelijk is, en je auto naar de dichtstbijzijnde Škoda-dealer moet worden vervoerd. Als dan blijkt dat reparatie binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, dan bepalen we de beste oplossing:
✓ Een vervangende auto (maximaal 3 dagen) of
✓ Een hotelovernachting voor jou en je passagiers, of
✓ Een andere vervoersmogelijkheid. De kosten van de hulpverlening zijn voor Škoda. Zelf betaal je slechts de reparatiekosten.
Autopech? Bel ons
Škoda staat 24/7 voor je klaar. Bel 088 - 0330107 om weer snel mobiel te zijn. Zorg dat je het Serviceplan en de huidige kilometerstand altijd bij de hand hebt.